Qantas sotto accusa dopo aver separato un neonato dai genitori su voli diversi

Una coppia ha affrontato un incubo di viaggio quando Qantas ha inaspettatamente programmato la loro figlia di 13 mesi su un volo diverso dal loro. Stephanie e Andrew Braham, che erano in vacanza in Europa, sono rimasti sorpresi quando il loro volo di ritorno in Australia è stato modificato dalla compagnia aerea. La sorpresa è aumentata quando hanno scoperto che la loro bambina era stata messa su un volo completamente diverso. I loro tentativi di risolvere la situazione sono stati ostacolati da quasi 21 ore di attesa attraverso 55 chiamate al centro di supporto di Qantas. La compagnia aerea inizialmente ha negato qualsiasi errore, affermando di aver prenotato un biglietto per la bambina. Dopo persistenti sforzi, la coppia è riuscita a far volare tutti e tre i membri della famiglia insieme, anche se 12 giorni dopo rispetto al previsto.