Come ottenere il rimborso per un volo cancellato o in ritardo
Per ottenere il rimborso per un volo cancellato o in ritardo, ci sono alcune cose che è possibile fare. In primo luogo, è importante sapere che ai sensi della normativa UE, le compagnie aeree sono obbligate a rimborsare i passeggeri o a offrire un trasporto alternativo in caso di cancellazione o ritardo di un volo.
Se il vostro volo è stato cancellato o è arrivato con almeno tre ore di ritardo, avete diritto a chiedere un rimborso o un trasporto alternativo. Inoltre, in caso di cancellazione, avete anche diritto a ricevere assistenza, come il vitto, l’alloggio e il trasferimento gratuito verso l’aeroporto.
Per ottenere il rimborso, è importante che presentiate la richiesta alla compagnia aerea il prima possibile. Potete farlo tramite il sito web della compagnia, chiamando il servizio clienti o presentando la richiesta di persona presso il banco della compagnia aerea. Assicuratevi di conservare tutte le ricevute relative ai costi sostenuti a causa della cancellazione o del ritardo, come ad esempio il biglietto del treno o dell’autobus utilizzati come trasporto alternativo.
Se la compagnia aerea rifiuta il rimborso o non risponde alla vostra richiesta, avete anche la possibilità di presentare un reclamo presso l’Autorità europea per la sicurezza aerea o di rivolgervi ad un agenzia di gestione reclami, un’organizzazione di consumatori o a un avvocato specializzato in diritto dei trasporti.
Inoltre, è importante sapere che avete diritto a un rimborso anche in caso di overbooking, ovvero quando la compagnia aerea accetta più prenotazioni di quanti posti siano disponibili sull’aereo. In questo caso, avete diritto a un rimborso o a un trasporto alternativo, oltre ad assistenza e indennizzo.
In sintesi, se il vostro volo è stato cancellato o è arrivato in ritardo, non esitate a chiedere il rimborso o il trasporto alternativo alla compagnia aerea. In caso di rifiuto o mancata risposta, ricordate che avete altre opzioni a disposizione per ottenere il rimborso che vi spetta.
