Errore in aeroporto fa salire una passeggera della Frontier Airlines su un volo per un paese straniero a 900 miglia di distanza senza passaporto

Una donna del New Jersey ha raccontato il clamoroso errore in aeroporto che l’ha vista imbarcare da Filadelfia verso la Giamaica, nei Caraibi, invece che a Jacksonville, in Florida. Beverly Ellis-Hebard ha raccontato ad ABC7 News di essere stata indirizzata al gate sbagliato e di non avere il passaporto con sé.

Ellis-Hebard, che viaggia spesso tra il suo stato natale, la Pennsylvania, e la sua seconda casa in Florida, stava prendendo un volo regolare con Frontier Airlines per trascorrere una vacanza nello Stato del sole. Tutto procedeva senza intoppi fino a quando non ha dovuto andare in bagno poco prima della partenza del volo. L’agente le ha detto che aveva 20 minuti a disposizione. Al suo ritorno, il volo sembrava quasi completamente imbarcato e fu fatta salire a bordo in fretta dopo che l’agente aveva controllato la sua carta d’imbarco. Nella confusione, Ellis-Hebard si era anche tagliata una mano mentre sistemava il suo bagaglio a mano.

Una volta a bordo, un’assistente di volo si è presa cura della ferita e le ha detto che avrebbe potuto rilassarsi una volta atterrati in Giamaica. Ellis-Hebard ha raccontato ad ABC7 di aver riso e di aver detto che le sarebbe piaciuto andare in Giamaica, ma che aveva una spiaggia dove viveva. L’assistente le ha risposto dicendo che l’aereo era diretto proprio in Giamaica e dallo sguardo sul suo volto, Ellis-Hebard ha capito che non stava scherzando.

A causa dello stress causato dall’infortunio e dall’imbarco affrettato sul volo, Ellis-Hebard non era stata informata del cambio di gate per il suo volo per Jacksonville. L’assistente di volo le ha fatto presente che stava entrando in un altro paese senza passaporto, creando un problema. Fortunatamente, le autorità giamaicane hanno permesso a Ellis-Hebard di rimanere nella passerella, il ponte tra l’aereo e l’aeroporto al suo arrivo, il che ha significato che non aveva ufficialmente lasciato il suolo.

Successivamente è stata imbarcata sul primo volo disponibile per Filadelfia diverse ore dopo. Ellis-Hebard ha dichiarato ad ABC7 che l’errore non sarebbe mai dovuto accadere, poiché non aveva il passaporto e la donna al gate non aveva fatto il suo lavoro. Frontier Airlines ha comunicato all’emittente televisiva di aver rimborsato il biglietto originale e offerto un voucher da 600 dollari come gesto di buona volontà, aggiungendo che si scusavano profondamente per l’esperienza sfortunata di Ellis-Hebard e che si rammaricavano che fosse riuscita a salire sul volo sbagliato.